সাইবার প্রতারণায় মিলবে ক্ষতিপূরণ, নতুন নিয়ম আনছে আরবিআই
নতুন নিয়ম অনুযায়ী, কোনও গ্রাহক যদি অনলাইন জালিয়াতির শিকার হন, তাহলে ঘটনাটি নজরে আসার পাঁচ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ককে জানাতে হবে।
Truth of Bengal: ডিজিটাল লেনদেনের যুগে সাইবার প্রতারণার শিকার হওয়া গ্রাহকদের জন্য বড় স্বস্তির খবর। অনলাইন জালিয়াতির ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের আর একা লড়াই করতে হবে না। ডিজিটাল পেমেন্ট জালিয়াতির শিকার গ্রাহকদের সুরক্ষা দিতে নতুন ফ্রেমওয়ার্ক আনছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (আরবিআই)। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রতারিত গ্রাহকরা সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ বা রিফান্ড পেতে পারেন। আরবিআই জানিয়েছে, নতুন এই নিয়ম ২০২৭ সালের ১ জানুয়ারি থেকে সারা দেশে কার্যকর হবে। একই সঙ্গে বাণিজ্যিক ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাকে আরও শক্তিশালী করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
নতুন নিয়ম অনুযায়ী, কোনও গ্রাহক যদি অনলাইন জালিয়াতির শিকার হন, তাহলে ঘটনাটি নজরে আসার পাঁচ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ককে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করা হলে এবং তদন্তে জালিয়াতির প্রমাণ মিললে, গ্রাহক সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হবেন। ইউপিআই, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং এবং মোবাইল পেমেন্টের দ্রুত প্রসারের সঙ্গে সঙ্গে সাইবার অপরাধের ঘটনাও বেড়েছে। এই পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করতেই এই পদক্ষেপ করেছে দেশের কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্ক।
শুধু ক্ষতিপূরণ নয়, জালিয়াতি যাতে শুরুতেই আটকানো যায়, সেদিকেও জোর দিচ্ছে আরবিআই। সম্প্রতি কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্ক ‘মডেল রিস্ক ম্যানেজমেন্ট’ সংক্রান্ত একটি খসড়া নির্দেশিকা প্রকাশ করেছে। সেখানে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), মেশিন লার্নিং এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানোর সুপারিশ করা হয়েছে। বর্তমানে বহু ব্যাঙ্ক সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এআই প্রযুক্তির সাহায্য নেয়। এই প্রযুক্তিকে আরও উন্নত করা গেলে, গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার আগেই সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করে তা বন্ধ করা সম্ভব হবে বলে মনে করা হচ্ছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, আরবিআই-এর এই নির্দেশিকা ভারতীয় ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থায় এক নতুন দিশা দেখাবে। আর্থিক উপদেষ্টা সংস্থা ইওয়াই ইন্ডিয়ার পার্টনার অজয় সিরিকোন্ডার মতে, এআই-ভিত্তিক ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় আরবিআই-এর এই উদ্যোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাঁর দাবি, কিছু ক্ষেত্রে এই নীতিমালা আমেরিকা ও ব্রিটেনের নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির নির্দেশিকার থেকেও এগিয়ে। তবে বিশেষজ্ঞদের মতে, নতুন ব্যবস্থার সাফল্যের মূল চাবিকাঠি থাকবে গ্রাহকদের সচেতনতার উপর। প্রতারণার শিকার হলে সময় নষ্ট না করে দ্রুত ব্যাঙ্ক এবং সাইবার সেলের কাছে অভিযোগ জানালে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটাই বাড়বে। ফলে ২০২৭ সাল থেকে ডিজিটাল লেনদেন আরও নিরাপদ এবং গ্রাহকবান্ধব হয়ে উঠবে বলেই আশা করা হচ্ছে।
