জাতীয় জনসংযোগ দিবস কনক্লেভ

রাহুল চট্টোপাধ্যায়: ‘সংকট থেকে বিশ্বাসযোগ্যতা’: জাতীয় জনসংযোগ (পাবলিক রিলেশন) দিবস কনক্লেভ এ ২০২৬-এ ডিজিটাল পিআর-এর নতুন যুগের ওপর আলোকপাত করা হলো। পূর্ব ভারতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় পিআর ইভেন্ট ও ডিজিটাল যোগাযোগ সংস্থা ‘ক্যান্ডিড বাই পরোমিতা’—কলকাতার ‘দ্য হেরিটেজ একাডেমি’-র মিডিয়া সায়েন্স বিভাগের সহযোগিতায়—উদযাপন করল ‘জাতীয় পিআর দিবস’। এই উপলক্ষে আয়োজিত এক মিডিয়া কনক্লেভে কর্পোরেট যোগাযোগ, সংবাদমাধ্যম, স্বাস্থ্যসেবা ,বিপণন ক্ষেত্রের বিশিষ্ট ব্যক্তিত্বরা একত্রিত হন। তাঁরা ডিজিটাল যোগাযোগ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এ আই) এবং রিয়েল-টাইম বা তাৎক্ষণিক সুনাম ব্যবস্থাপনার ক্রমবিকাশমান প্রেক্ষাপট নিয়ে আলোচনা করেন। এই কনক্লেভে দুটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় প্যানেল আলোচনার আয়োজন করা হয়, যার শিরোনাম ছিল— ‘ এ আই ও ভাইরাল হওয়ার যুগে ডিজিটাল পিআর: সুনাম ও সংকট ব্যবস্থাপনা’এবং ‘ এআই ও ভাইরাল হওয়ার যুগে ডিজিটাল পিআর: আখ্যান গঠন ও সংবাদ-গুরুত্ব নির্ধারণ’। এই আলোচনাচক্রগুলিতে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞরা বিশদভাবে আলোচনা করেন যে, কীভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এ আই) বর্তমানের সেই যুগে জনসংযোগ বা ‘পাবলিক রিলেশনস’ (পিআর)-এর রূপরেখা বদলে দিচ্ছে—যে যুগটি মূলত ভাইরাল হওয়ার প্রবণতা, ডিজিটাল প্রভাব এবং যোগাযোগের পরিবর্তনশীল গতিপ্রকৃতি দ্বারা চালিত।

সংস্থা এবং সাধারণ মানুষের মধ্যে সেতুবন্ধন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে যোগাযোগের অপরিহার্য ভূমিকাটি তুলে ধরার লক্ষ্যে ভারতে প্রতি বছর ২১ এপ্রিল ‘জাতীয় পিআর দিবস’ পালন করা হয়। এই দিবসের মূল লক্ষ্য হলো জনসংযোগকে একটি পেশাদার ব্যবস্থাপনাগত কার্য হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করা, যেখানে স্বচ্ছতা, নৈতিকতা এবং পারস্পরিক বোঝাপড়াকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেওয়া হয়। ১৯৬৮ সালে নির্দিষ্ট ওই দিনটিতে অনুষ্ঠিত প্রথম ‘সর্বভারতীয় জনসংযোগ সম্মেলন’-এর স্মৃতি বহন করে। সেই সম্মেলনেই এই শিল্পক্ষেত্রটি আনুষ্ঠানিকভাবে তাদের পেশাগত ‘আচারবিধি’ (কোড অফ এথিক্স) গ্রহণ করেছিল। ওই সময় থেকেই উদযাপিত হয়ে আসা এই দিবসটি জনসংযোগ পেশাজীবীদের জন্য এমন একটি মঞ্চ হিসেবে কাজ করে, যা তাঁদের ‘কৌশলগত গল্পকথক’ এবং ‘সুনাম নির্মাতা’ হিসেবে নিজেদের দায়িত্বের প্রতি পুনরায় মনোনিবেশ করতে সহায়তা করে। পরিশেষে, এই দিবসটি জনমতের সেই ‘অদৃশ্য স্থপতিদের’ প্রতি শ্রদ্ধা নিবেদন করে, যাঁরা সমাজের অভ্যন্তরে একটি সুস্থ ও তথ্যসমৃদ্ধ সংলাপ বা আলোচনার ধারা বজায় রাখতে সহায়তা করেন। প্রথম প্যানেলটি—যার শিরোনাম ছিল ‘ এ আই ও ভাইরাল হওয়ার যুগে ডিজিটাল পিআর: সুনাম ও সংকট ব্যবস্থাপনা’—মূলত এই বিষয়টি নিয়ে আলোকপাত করে যে, একটি ক্রমবর্ধমান স্বয়ংক্রিয় ও দ্রুত পরিবর্তনশীল ডিজিটাল বিশ্বে বিভিন্ন ব্র্যান্ড বা প্রতিষ্ঠান কীভাবে তাৎক্ষণিক সংকটগুলো মোকাবিলা করছে এবং নিজেদের বিশ্বাসযোগ্যতা অক্ষুণ্ণ রাখছে। ওই অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন হেরিটেজ গ্রুপ এর সিইও প্রদীপ কে আগরওয়াল, উডল্যান্ডস হাসপাতালের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও রূপক বড়ুয়া,মণিপাল হাসপাতালের পরিচালক ও বরিষ্ঠ হৃদরোগ শল্যচিকিৎসক ডা. কুণাল সরকার, বন্ধন ব্যাংকের কর্পোরেট কমিউনিকেশনস-এর ডেপুটি ভাইস প্রেসিডেন্ট সুমনা চ্যাটার্জি, জেআইএস গ্রুপের কর্পোরেট কমিউনিকেশনস ও পিআর বিভাগের জেনারেল ম্যানেজার কে সুনীল কুমার।

প্যানেলের আলোচকরা তুলে ধরেন যে, কীভাবে এআই-চালিত পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং সক্রিয় যোগাযোগ কৌশলগুলো সংকট ব্যবস্থাপনা বা ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্টের রূপান্তর ঘটাচ্ছে। একই সাথে তাঁরা জোর দিয়ে বলেন যে, যদিও প্রযুক্তি যোগাযোগের গতিকে বহুগুণ বাড়িয়ে দিয়েছে, তবুও দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস গড়ে তোলার ক্ষেত্রে বিশ্বস্ততা এবং মানবিক বিচারবুদ্ধিই মূল কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে রয়ে গেছে। দ্বিতীয় প্যানেলটির বিষয় ছিল—’এআই ও ভাইরাল হওয়ার যুগে ডিজিটাল পিআর: আখ্যান গঠন ও সংবাদযোগ্যতা নির্ধারণ’। এই প্যানেলে একটি ‘ডিজিটাল-ফার্স্ট’ বা ডিজিটাল-কেন্দ্রিক বিশ্বে গল্প বলার ধরন এবং গণমাধ্যম ব্যবহারের ক্রমপরিবর্তনশীল প্রকৃতির ওপর আলোকপাত করা হয়। এতে অংশ নেন চলচ্চিত্র নির্মাতা ধ্রুব বন্দ্যোপাধ্যায়,৯১.৯ ফ্রেন্ডস এফএম-এর স্টেশন প্রধান জিমি টাংরি, ম্যাডিসন ওয়ার্ল্ড-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট সম্রাট মুখার্জি, ডেন্টসু ইন্ডিয়া-র সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট অভিযান নন্দী। আলোচকরা আলোচনা করেন যে, কীভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এ আই) সম্পাদকীয় কাজের প্রবাহ, বিষয়বস্তু বা কন্টেন্ট আবিষ্কার এবং শ্রোতা-দর্শকদের সম্পৃক্ততাকে প্রভাবিত করেছে, পাশাপাশি তাঁরা ভুল তথ্যের বিস্তার নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেন এবং দায়িত্বশীল গল্প বলার গুরুত্বের ওপর জোর দেন।

দ্য হেরিটেজ একাডেমির মিডিয়া সায়েন্স বিভাগের ডিন মধুপা বকশি ডিজিটাল যুগে যোগাযোগ অনুশীলনের ক্রমবিকাশের গুরুত্বের ওপর জোর দিয়ে বলেন,’যেহেতু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ক্রমাগত যোগাযোগের ক্ষেত্রকে নতুন করে ঢেলে সাজাচ্ছে, তাই মিডিয়া জগতে আসতে ইচ্ছুক পেশাজীবীদের জন্য ডিজিটাল পিআর, সুনাম ব্যবস্থাপনা ও নৈতিক গল্প বলার গতিপ্রকৃতি বোঝা অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। ‘ন্যাশনাল পিআর ডে কনক্লেভ’-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলো শিক্ষার্থীদের জন্য শিল্প-ক্ষেত্রের শীর্ষস্থানীয় ব্যক্তিত্বদের সাথে মতবিনিময় করার এবং জনসংযোগ বা পাবলিক রিলেশনস-এর ভবিষ্যতের বিষয়ে অন্তর্দৃষ্টি লাভের মূল্যবান সুযোগ তৈরি করে দেয়।’ ‘ক্যান্ডিড বাই পারমিতা’-র প্রতিষ্ঠাতা ও পরিচালক পারমিতা ঘোষ এই উদ্যোগের পেছনের মূল লক্ষ্য বা ভিশনটি তুলে ধরে বলেন,২০২৬ সালের ‘ন্যাশনাল পিআর ডে কনক্লেভ’-এর মূল উদ্দেশ্য হল জনসংযোগের ক্ষেত্রে এআই এবং ভাইরাল হওয়ার প্রবণতার ক্রমবর্ধমান প্রভাব নিয়ে আলোচনার জন্য এই শিল্পের বিভিন্ন প্রান্তের বিচিত্র কণ্ঠস্বরগুলোকে এক ছাতার নিচে নিয়ে আসা। অর্থবহ কথোপকথন এবং জ্ঞান বিনিময়ের মাধ্যমে আমরা পেশাজীবী ও শিক্ষার্থী—উভয়কেই জনসংযোগের দ্রুত পরিবর্তনশীল এই পরিমণ্ডলে নিজেদের মানিয়ে নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় হাতিয়ারে সজ্জিত করতে চেয়েছিলাম।

২০২৬ সালের ‘ন্যাশনাল পিআর ডে কনক্লেভ’ অত্যন্ত জোরালো এবং ভবিষ্যৎমুখী একটি বার্তা দিয়ে সমাপ্ত হয়। এই আয়োজনের মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয় যে, যদিও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ভাইরাল হওয়ার প্রবণতা যোগাযোগের গতি ও পরিসরকে আমূল বদলে দিয়েছে, তবুও জনসংযোগ বা পাবলিক রিলেশনস-এর মূল নির্যাসটি এখনো বিশ্বস্ততা, সত্যনিষ্ঠতা এবং কৌশলগত গল্প বলার মধ্যেই গভীরভাবে প্রোথিত রয়েছে। আলোচনাগুলোতে এই বিষয়টি বিশেষভাবে উঠে এসেছে যে—ক্রমশ ডিজিটাল ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত হয়ে ওঠা বর্তমান ব্যবস্থায়—পেশাজীবীদের অবশ্যই প্রযুক্তির ব্যবহারের সাথে মানবিক অন্তর্দৃষ্টির ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। এর মাধ্যমে তাঁদের এমন দায়িত্বশীল বয়ান, নৈতিক যোগাযোগ এবং অর্থবহ মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করতে হবে, যা জনমানসে সঠিক ধারণা গড়ে তোলে এবং দীর্ঘস্থায়ী আস্থার ভিত্তি স্থাপন করে।