জোম্যাটোর পর এবার সুইগি এক ধাক্কায় বাড়ল প্ল্যাটফর্ম ফি

Truth Of Bengal: অনলাইনে খাবার অর্ডার করা ধীরে ধীরে আরও খরচসাপেক্ষ হয়ে উঠছে। জনপ্রিয় ফুড ডেলিভারি সংস্থা সুইগি সম্প্রতি তাদের প্ল্যাটফর্ম ফি বাড়িয়েছে, যা এখন জিএসটি-সহ প্রায় ১৭.৫৮ টাকায় পৌঁছেছে। এর আগে একই পথে হেঁটেছিল প্রতিদ্বন্দ্বী সংস্থা জোমাটো। ফলে প্রতিবার খাবার অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অতিরিক্ত খরচ বহন করতে হচ্ছে। সংস্থা সূত্রে জানা গিয়েছে, আগে যেখানে সুইগির প্ল্যাটফর্ম ফি ছিল প্রায় ১৪.৯৯ টাকা, সেখানে এক ধাক্কায় তা প্রায় ১৭ শতাংশ বাড়ানো হয়েছে। ইতিমধ্যেই অ্যাপের চেকআউট পেজে নতুন এই চার্জ দেখানো হচ্ছে। অন্যদিকে, জোমাটোও সম্প্রতি তাদের প্ল্যাটফর্ম ফি বাড়িয়েছে, ফলে দুই সংস্থার চার্জ প্রায় সমান স্তরে এসে দাঁড়িয়েছে।

প্ল্যাটফর্ম ফি হল সেই অতিরিক্ত চার্জ, যা খাবারের মূল দাম, ডেলিভারি চার্জ ও করের বাইরে আলাদা করে নেওয়া হয়। গত কয়েক মাসে ধাপে ধাপে এই ফি বাড়ানো হয়েছে, যার সরাসরি প্রভাব পড়ছে সাধারণ গ্রাহকদের উপর—বিশেষ করে যারা নিয়মিত অনলাইনে খাবার অর্ডার করেন। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই ফি বৃদ্ধির পিছনে একাধিক কারণ রয়েছে। প্রথমত, অপারেশনাল খরচ বৃদ্ধি—ডেলিভারি নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণ, ডেলিভারি পার্টনারদের পারিশ্রমিক এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর খরচ বেড়েছে। দ্বিতীয়ত, দীর্ঘদিন ধরে ছাড় ও অফারের মাধ্যমে গ্রাহক টানার ফলে সংস্থাগুলির লাভ কম ছিল, এখন তারা ধীরে ধীরে মুনাফার দিকে ঝুঁকছে।

তৃতীয়ত, প্রতিযোগিতামূলক ভারসাম্য বজায় রাখতেও এক সংস্থার পদক্ষেপের পর অন্য সংস্থাও একই পথে হাঁটছে। এর ফলে গ্রাহকদের মোট বিল উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ছে। ৩০০-৪০০ টাকার অর্ডারেও প্ল্যাটফর্ম ফি, ডেলিভারি চার্জ ও কর মিলিয়ে খরচ অনেকটাই বেড়ে যাচ্ছে। ফলে অনেকেই এখন বিকল্প হিসেবে বাড়িতে রান্নার কথাও ভাবছেন। যদিও সংস্থাগুলির দাবি, তারা এখনও বিভিন্ন অফার, সাবস্ক্রিপশন ও ডিসকাউন্টের মাধ্যমে কিছুটা সাশ্রয়ের সুযোগ দিচ্ছে। তবে বাস্তবে দেখা যাচ্ছে, বাড়তি ফি সেই সাশ্রয়ের বড় অংশই কমিয়ে দিচ্ছে। সব মিলিয়ে, অনলাইন ফুড ডেলিভারি পরিষেবা ধীরে ধীরে সুবিধা থেকে প্রিমিয়াম পরিষেবা-র দিকে এগোচ্ছে, যার প্রভাব পড়ছে সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন খরচে। ভবিষ্যতে এই ফি আরও বাড়বে কি না, সেটাই এখন দেখার