ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্যে বন্ধন ব্যাংক- সেলসফোর্স একজোট

Truth Of Bengal: রাহুল চট্টোপাধ্যায়: ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্যে বন্ধন ব্যাংক সেলসফোর্সের সাথে একজোট হল। সেলসফোর্স এ আই-চালিত উদ্ভাবনের মাধ্যমে ঋণ প্রদান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতায় বিপ্লব আনতে চলেছে তারা।
এই সহযোগিতা ঋণের উৎপত্তিকে সহজতর করে এবং এ আই -চালিত ব্যাংকিং রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করবে।

এ আই, সি আর এম সেলসফোর্স বন্ধন ব্যাংকের সাথে তার অংশীদারিত্ব ঘোষণা করলো, যা একটি প্যান-ইন্ডিয়া সার্বজনীন ব্যাংক, যার লক্ষ্য তার ঋণ উৎপত্তি ব্যবস্থা এল ও এস কে বিপ্লব করা এবং গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন, ডিজিটাল-দ্রুত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

৩৫টি রাজ্য এবং কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল জুড়ে ৬,৩০০ টিরও বেশি আউটলেট সহ, বন্ধন ব্যাংক আর্থিক অন্তর্ভুক্তি এবং ব্যাংকিং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে চলেছে। এই কৌশলগত সহযোগিতা ব্যাংকের প্রযুক্তি-চালিত রূপান্তর যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক চিহ্নিত করে, যার লক্ষ্য ভারত জুড়ে গ্রাহকদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য, দক্ষ এবং প্রযুক্তি-চালিত আর্থিক সমাধান প্রদান করা।

বন্ধন ব্যাংক একাধিক ঋণ উৎপত্তি ব্যবস্থা এল ও এস কে সেলসফোর্স দ্বারা চালিত সেরা-ইন-ক্লাস এআই-চালিত প্ল্যাটফর্মে একীভূত করেছে, যা একটি দক্ষ ঋণ অভিজ্ঞতা তৈরি করে। ২০২৩ সালের অক্টোবরে কোর ব্যাংকিং সিস্টেমের রূপান্তরের পর, ব্যাংকটি তার ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রাকে ত্বরান্বিত করেছে, পণ্য উদ্ভাবন এবং কর্মক্ষম উৎকর্ষতা বৃদ্ধি করে দ্রুত, আরও দক্ষ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক আর্থিক পরিষেবা প্রদান করেছে।

সেলসফোর্সের লাইটনিং প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে, যা হাউজিং ফাইন্যান্স এল ও এস এবং বাণিজ্যিক ঋণের জন্য সেলস ক্লাউডের জন্য ব্যবহৃত হয়, বন্ধন ব্যাংক গ্রাহকদের অনবোর্ডিং এবং ক্রেডিট মূল্যায়ন থেকে অনুমোদন, বিতরণ এবং পরিষেবা পর্যন্ত সমগ্র ঋণ জীবনচক্রকে সহজ করেছে।

এই রূপান্তরের মূলে এ আই থাকায়, ব্যাংক ঋণের মান, বাণিজ্য অর্থায়ন, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা উন্নত করেছে যা আরও নির্ভুলতা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করেছে। অটোমেশন এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণকে কাজে লাগিয়ে, এটি দক্ষতা, তৎপরতা ও প্রশাসনিক উৎকর্ষতাকেও এগিয়ে নিচ্ছে, আরও শক্তিশালী এবং ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত আর্থিক বাস্তুতন্ত্র তৈরি করছে।

উল্লেখ্য, সেলসফোর্স যেকোনো আকারের প্রতিষ্ঠানকে এ আই ব্যবহার করে তাদের ব্যবসা পুনর্কল্পনা ও বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে। এজেন্টফোর্স – এন্টারপ্রাইজের জন্য প্রথম ডিজিটাল শ্রম সমাধান – গ্রাহক ৩৬০ অ্যাপ্লিকেশন, ডেটা ক্লাউড এবং আইনস্টাইন এ আই এর সাথে নির্বিঘ্নে একীভূত হয় যাতে সীমাহীন কর্মীবাহিনী তৈরি হয়, মানুষ এবং এজেন্টদের একত্রিত করে একটি একক, বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক সাফল্য প্রদান করে।

পাশাপাশি বন্ধন ব্যাংক ২৩শে আগস্ট, ২০১৫ সালে একটি সর্বজনীন ব্যাংক হিসেবে যাত্রা শুরু করে, বন্ধন ব্যাংক ভারতের দ্রুততম বর্ধনশীল বেসরকারি ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি। বন্ধন ব্যাংক সর্বদা আর্থিক অন্তর্ভুক্তির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সুবিধাবঞ্চিতদের সেবা করার লক্ষ্যে কাজ করে। ‘আপনাদের ভালো, সকলের ভালো’ নীতি দ্বারা পরিচালিত, ব্যাংকটি কেবল তার গ্রাহকদের সেবা করার জন্যই নয় বরং মানুষের জীবনে ইতিবাচক পরিবর্তন আনার জন্যও নিবেদিত।

ব্যাংক সক্রিয়ভাবে তাদের জন্য ব্যবধান পূরণ করার লক্ষ্য রাখে যারা প্রচলিত ব্যাংকিং পরিষেবা সহজে পাননি। এর লক্ষ্য হল বিভিন্ন ধরণের বিশ্বমানের ব্যাংকিং পণ্য এবং একটি বিস্তৃত ৩৬০-ডিগ্রি পরিষেবা প্রদান করা, যার মধ্যে রয়েছে ঋণ, আমানত অ্যাকাউন্ট, ইন্টারনেট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এবং ভারত জুড়ে বিভিন্ন পণ্য, মূলত আধা-শহর এবং গ্রামীণ গ্রাহকদের জন্য।

গত কয়েক বছরের কার্যক্রমে, বন্ধন ব্যাংক ভারতের ৩৬টি রাজ্য এবং কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলের মধ্যে ৩৫টিতে ৬৩০০টিরও বেশি ব্যাংকিং আউটলেট সহ তার উপস্থিতি ছড়িয়ে দিয়েছে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের আস্থার সাথে। ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৪ পর্যন্ত বন্ধন ব্যাংকের আমানতের ভিত্তি ১.৪১ লক্ষ কোটি টাকা। বন্ধন ব্যাংক ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে এবং ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৪ পর্যন্ত এর অগ্রিম ১.৩২ লক্ষ কোটি টাকায় দাঁড়িয়েছে।

দক্ষিণ এশিয়ার সেলসফোর্স এর প্রেসিডেন্ট ও সিইও তথা ভারতীয় স্টেট ব্যাংকের সাবেক চেয়ারপারসন অরুন্ধতী ভট্টাচার্য বলেন, ব্যাংকিং ক্ষেত্র এক বিরাট পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে – আরও বুদ্ধিমান, স্বয়ংক্রিয় এবং গভীরভাবে গ্রাহক-কেন্দ্রিক হয়ে উঠছে। বন্ধন ব্যাংকের প্রযুক্তি-চালিত রূপান্তর আর্থিক পরিষেবার গতি, তৎপরতা এবং আস্থা পুনর্নির্ধারণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত প্রযুক্তির শক্তির প্রমাণ।

এই সহযোগিতা বন্ধন ব্যাংকের সাহসী দৃষ্টিভঙ্গিকে একত্রিত করে একটি স্মার্ট, আরও সংযুক্ত এবং ডেটা-চালিত ঋণদান ইকোসিস্টেম তৈরি করে – যা শিল্পে গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য নতুন মানদণ্ড স্থাপনের সাথে সাথে কর্মক্ষম উৎকর্ষতা বৃদ্ধি করে।

ব্যাংকিং খাতে দ্রুত প্রযুক্তি গ্রহণের বিষয়ে মন্তব্য করতে গিয়ে অরুন্ধতী ভট্টাচার্য আরও বলেন, যেহেতু এআই শিল্পকে নতুন রূপ দিচ্ছে, ব্যাংকগুলিকে দায়িত্বশীলভাবে উদ্ভাবন করতে হবে—বিশ্বাস, নিরাপত্তা এবং অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করে ভিত্তি বজায় রাখা। এজেন্টফোর্সের মাধ্যমে, আমরা ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের একটি নতুন যুগে প্রবেশ করছি, যেখানে এআই এজেন্টরা বুদ্ধিমান অটোমেশন চালানোর জন্য, সিদ্ধান্ত গ্রহণকে অপ্টিমাইজ করার জন্য এবং স্কেলে হাইপার-পার্সোনালাইজড আর্থিক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য মানুষের সাথে সহযোগিতা করে।

সেলসফোর্স এ, আমরা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে পরবর্তী প্রজন্মের ডিজিটাল অবকাঠামো দিয়ে সজ্জিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করে, স্থিতিস্থাপকতা জোরদার করে এবং ভারত জুড়ে আর্থিক ক্ষমতায়নকে উৎসাহিত করে।

বন্ধন ব্যাংকের এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর তথা চিফ অপারেটিং অফিসার রতন কুমার কেশ বলেন, বন্ধন ব্যাংকে, আমরা একটি সুবিন্যস্ত এবং দক্ষ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে গ্রাহকদের আরো উন্নততর পরিসেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সেলসফোর্সের সাথে আমাদের অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, আমরা একটি স্কেলেবল, এআই-চালিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করছি যা গতি, তৎপরতা এবং কর্মক্ষম উৎকর্ষতা বৃদ্ধি করে।

একাধিক এল ও এস-কে সেরা-ইন-ক্লাস সিস্টেমে একত্রিত করে, আমরা সিদ্ধান্ত গ্রহণ, ত্বরান্বিতকরণকে অপ্টিমাইজ করছি।ঋণ অনুমোদন ত্বরান্বিত করছি এবং আমাদের গ্রাহক এবং কর্মচারীদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করছি।

সেলসফোর্স প্ল্যাটফর্মের একটি নতুন স্তর, সেলসফোর্স এজেন্টফোর্স, কোম্পানিগুলিকে এমন এ আই এজেন্ট তৈরি এবং মোতায়েন করতে সক্ষম করে যারা যেকোনো ব্যবসায়িক কার্যক্রমে স্বায়ত্তশাসিতভাবে পদক্ষেপ নিতে পারে। আর্থিক পরিষেবা শিল্প যখন এআই-চালিত রূপান্তরকে আলিঙ্গন করে, এজেন্টফোর্স ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের পরবর্তী বিবর্তনের প্রতিনিধিত্ব করে- যেখানে এ আই এজেন্টরা মানুষের সাথে কাজ করে অপারেশনাল স্থিতিস্থাপকতা উন্নত করতে, ঋণ কর্মপ্রবাহকে ত্বরান্বিত করতে এবং হাইপার-পার্সোনালাইজড আর্থিক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।